【技术咨询】2022-01-22
数据导出一般需要消耗多长时间？
数据扫描结束后，预览并选择您需要恢复的数据，点击“立即恢复”，在新开窗口选择您需要保存数据的文件夹路径，然后程序会开始将找到的数据导出到电脑。导出过程一般就只需要几秒到几分钟的时间，速度是非常快的。
【技术咨询】2022-01-20
如何在购买产品前确认数据是否可以被恢复？
软件提供预览功能，支持预览视频，音频，图片和文档等。您可以选择需要的文件进行预览查看文件内容，从而判断文件是否能正常恢复。
【技术咨询】2022-01-18
恢复数据被同名数据替代是怎么回事？
出现恢复数据被同名数据替代的情况比较简单，多数情况都是因为一个分区中有多个相同名称的数据（这些数据分布在不同文件夹中）。一旦用户误删除，那么可能就会删除多个系统名称的数据。
【技术咨询】2022-01-12
软件扫描慢是什么原因？
云骑士数据恢复软件扫描时间的长短，一般取决于用户所要扫描文件的大小。扫描1G文件，一般只需要3-5分钟。遇到软件扫描慢的情况不要着急，如果是扫描慢但是在正常扫描的话，用户耐心等待片刻即可，如果遇到无法解决的问题，可以联系云骑士数据恢复在线客服进行解决。
【技术咨询】2022-01-10
删除的图片能恢复吗?
能恢复，可以借助数据恢复软件，前提是一旦发现数据丢失，请不要再使用设备或者写入数据，以免数据被覆盖，导致恢复效果。
【技术咨询】2022-01-06
不建议将文件恢复至原磁盘位置的原因是什么？
原因是丢失文件的储存结构会因为磁盘上的变更而更改或损毁。如果将文件恢复至原位置储存，原始文件结构和内容会被破坏或覆盖，从而造成永久性遗失。因此，建议用户准备另一块磁盘储存恢复的文档。
【技术咨询】2021-12-27
数据丢失后如何避免出现二次伤害？
1. 不要盲目操作：对于没有数据恢复实际操作经验的用户来说，我们要非常慎重的操作，因为数据恢复与其他的操作不同，一旦出现误操作直接导致原始数据被破坏，而且是不可逆的。正确做法，在没有确定找到恢复文件方法前，先取出并保管好丢失数据盘。待开始恢复数据时，连接到电脑设备上。如果丢失数据盘没有取出，那么在运行操作系统和软件过程中，他们有可能产生一些临时文件或垃圾文件，会覆盖丢失数据所在位置，直接导致数据无法恢复。
2. 不要轻易对丢失数据设备进行格式化：对于数据设备打不开提示需要格式化，千万不要同意对设备进行格式。有可能让数据盘在格式化前后的格式不一致，导致数据无法恢复完整。
3. 不要使用ChkDsk磁盘检查：磁盘检查操作可以修复一些简单的文件目录损坏情况，但是更多的时候会破坏数据。因此，在恢复数据前，不要使用ChkDsk命令。
【技术咨询】2021-12-27
为什么有些恢复出的视频打不开？
原因可能有以下几点：
1、视频文件被数据覆盖而损坏。
2、恢复的不是丢失的视频文件。
3、播放器或者说视频解码不兼容。其中数据覆盖是最大的因素，一般建议大家视频文件丢失后，不要在视频所在的磁盘分区写入任何新数据。
【技术咨询】2021-12-27
什么情况下需要进行第二次数据恢复？
在第一次恢复失败的情况下，如果没有破坏原数据，还可以进行第二次数据恢复。一般来说，第二次数据恢复的几率要大大低于第一次恢复，而且对于第一次的技术要求也很高，一旦对于原数据造成了破坏，就谈不上二次恢复了。
【技术咨询】2021-12-27
数据恢复软件的原理是什么？
数据进行恢复与硬盘本身的结构有关系，硬盘之所以能储存数据，是因为其盘片上有凹凸不平的存储介质，相当于人大脑的记忆细胞，把写入硬盘的数据记忆下来以供读取。当我们把硬盘格式化后，这些存储介质并没有被抹平；只是改变了它的逻辑地址而已，当有新的数据写入的时候，它才会被覆盖掉，数据恢复软件也正是基于这一原理，突破操作系统的寻址和编址方式，把尚未被覆盖的数据收集起来保存到新的位置。
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